En el competitiu món de l’aviació, poques companyies han aconseguit mantenir un estàndard d’excel·lència tan alt com Singapore Airlines.
Amb més de cinc dècades en la indústria, l’aerolínia no sols ha destacat per la seva flota i la seva extensa xarxa de vols, sinó també per l’excel·lència del seu servei a bord gràcies a la seva excepcional tripulació.
Des dels seus inicis, les Singapore Girls i l’equip de tripulació de SIA han estat sinònim de professionalitat i atenció al detall. La imatge d’una Singapore Girl, amb el seu elegant uniforme i el seu somriure acollidor, representa el compromís de l’aerolínia amb l’hospitalitat i el respecte al client. Aquesta dedicació ha portat Singapore Airlines a ser guardonada pels premis Skytrax 2024 com l’aerolínia amb la millor tripulació del món, un testimoniatge dels alts estàndards de servei que la companyia ofereix.
Formació rigorosa per a un servei excepcional
El que distingeix a Singapore Airlines d’altres aerolínies és el seu enfocament intensiu en la formació de la seva tripulació. Els aspirants a tripulants de cabina passen més de tres mesos en el SIA Training Center a Singapur, on són capacitats no sols en protocol i gestió de situacions complexes, sinó també en la cultura de l’aerolínia. Aquest enfocament integral assegura que cada membre de la tripulació actuï de manera intuïtiva i natural, oferint un servei que reflecteix els valors d’hospitalitat, modernitat i excel·lència en els quals es basa Singapore Airlines.
La formació, de 15 setmanes, inclou classes pràctiques sobre procediments de servei de menjars, avaluació de vins, i com manejar emergències, des d’evacuacions fins a primers auxilis i reanimació cardiopulmonar.
L’atenció al detall és fonamental, fins i tot en aspectes com el maquillatge i el pentinat, que estan estrictament definits per a mantenir una imatge professional i uniforme.
Un dels elements més distintius de la tripulació de Singapore Airlines és el seu uniforme, dissenyat el 1968 pel reconegut dissenyador francès Pierre Balmain. Aquest uniforme és una reinterpretació moderna del sarong tradicional del sud-est asiàtic, combinant motius florals i colors vibrants amb un tall occidental que realça la figura, respectant al mateix temps les seves arrels culturals. Aquest uniforme no sols és un símbol d’elegància, sinó també un reflex del compromís de Singapore Airlines amb les seves tradicions i la seva projecció cap al futur.
Des dels seus orígens a la dècada de 1960, Singapore Airlines ha estat a l’avantguarda de la innovació en la indústria de l’aviació. La conceptualització de les Singapore Girls va ser un canvi revolucionari que no sols va modernitzar la imatge de l’aerolínia, sinó que també va establir un nou estàndard de servei en el sector. Amb el pas dels anys, les Singapore Girls han evolucionat, però la seva essència d’excel·lència i dedicació al servei roman intacta.
El futur de l’excel·lència en Singapore Airlines
Mirant cap al futur, Singapore Airlines continua compromesa amb el seu llegat d’excel·lència. La formació contínua i l’adaptació a noves tecnologies i necessitats del mercat asseguren que l’aerolínia continuï sent un referent en la indústria. Amb cada vol, la tripulació de Singapore Airlines, encapçalada per les icòniques Singapore Girls, garanteix una experiència de viatge única i inoblidable, consolidant la reputació de l’aerolínia com a líder mundial en servei a bord.
Singapore Airlines no sols ofereix vols, sinó experiències memorables basades en l’atenció al detall, la formació rigorosa i una profunda comprensió de l’hospitalitat. Aquest compromís amb l’excel·lència ha portat l’aerolínia a ser reconeguda i admirada globalment, assegurant que cada viatge amb ells sigui sinònim de qualitat i satisfacció.
Una lluna de mel “World Class”, una experiència de viatge única de principi a fi!
